Techniques de vente
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Techniques de vente

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Commercial
Technique de vente en magasin

Et si vos clients devaient décrire le commercial “idéal”? Il disposerait très certainement de connaissances produits et services, de qualités relationnelles et de capacité à créer le lien, de qualité d’écoute et de prise en compte des besoins, d’une propension à s’adapter à l’autre et aux situations rencontrées… Parce que la vente est un métier, parce qu’en maîtriser les fondamentaux est incontournable: Cette action de formation d’une durée de 14h00 apporte aux stagiaires (commercial, vendeur conseil confirmé ou non, nouveau vendeur ou commercial… toute personne en contact direct avec des clients) les techniques et réflexes éprouvés par les professionnels de la vente. Ces techniques garantissent l’efficacité́ commerciale de chacune des démarches entreprises dans le cadre d’une vente en BtoB & BtoC.

Profils des stagiaires

  • Cette formation est accessible : aux chefs de vente, commerciaux terrain et à ceux souhaitant acquérir les méthodes et les techniques de vente efficaces pour questionner, argumenter et conclure positivement.
  • Commercial
  • Vendeur conseil confirmé ou non, nouveau vendeur ou commercial… toute personne en contact direct avec des clients

Prérequis

  • Avoir une première expérience commerciale
  • Cette formation vous apporte les outils et les techniques pour maximiser votre efficacité en terme de vente, fidéliser et créer de la valeur pour votre entreprise.
  • Maîtriser toutes les phases de l’entretien de vente et les outils utiles.
  • Devenir persuasif et convaincant.
  • Répondre efficacement aux objections.
  • LA 1 ERE IMPRESSION
    • Introduction :”le triangle de la vente”
    • Les règles d’or de l’accueil
    • les 4×20 Prise de contact positive et motvante
    • Créer l’interaction avec le client
    • Les pièges à éviter
  • RECHERCHER LES BESOINS
    • Les techniques de découverte des besoins
    • Cerner les besoins et les attentes des clients
  • PRÉSENTER ET METTRE EN VALEUR SON OFFRE
    • Sélectionner et proposer l’offre produit-service
    • Argumenter:construire et présenter des arguments percutants
    • Cerner les signaux d’achat
  • TRAITER LES OBJECTIONS
    • L’objection :un atout, une force
    • Réfuter une objection
    • Répondre à l’objection avec souplesse
  • LA CONCLUSION DE LA VENTE
    • Comment conclure une vente?
    • Ventes additionnelles et ventes complémentaires
    • Communiquer quand aux conditions commerciales
    • La stratégie du bien finir
    • Passez à autre chose
    • Quittez le client
  • MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX CONNAITRE SON CLIENT
    • Le cadre de référence
    • Mieux connaitre son client
    • S’adapter à son client et à ses besoins
  • COMMUNICATION
    • Communication verbale:entendre et être entendu
    • Communication non verbales: ces gestes qui en disent long…
    • La distance adaptée :occuper l’espace
    • Les clés d’une communication positive

Equipe pédagogique

Nos formateurs sont tous habilités à transmettre efficacement leur connaissance.

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.